2012 年12 月07日Avaya公司宣布,面向虚拟化统一通信应用推出新的通信架构——Avaya Aura虚拟化环境(Avaya Aura Virtualized Environment,简称Avaya Aura VE),以帮助企业加速移动协作应用的部署。凭借Avaya Aura VE,企业既可以保持Avaya Aura的功能、以及其高度可靠和简便的特性,同时又获得更多选择和灵活性,在虚拟架构中部署Avaya统一通信和客户服务应用。Avaya Aura是Avaya的下一代协作平台。

Avaya Aura VE应用达到了VMware Ready的要求,也就是VMware对虚拟化技术的Z高认可标准。越来越多的公司选择通过虚拟化来降低IT运营的复杂性,减少所需设备和费用。虚拟化的下一个关键阶段是统一通信虚拟化,根据Nemertes Research公司的研究,有70%的公司计划实现统一通信应用虚拟化。

Avaya Aura VE与Avaya在开放的移动协作方面的专长相结合,确保在虚拟化环境中,企业依然能够享受与Avaya硬件环境中同级别的可靠性、品质和可用性。Avaya Aura VE的主要性能包括:

· 冗余性和弹性:Avaya Aura平台中所有基于服务器的关键系统功能,包括:软件复制,SIP访问冗余会话控制,以及具有自存活特性的核心服务器,在Avaya Aura VE中都得以保留,提升虚拟化环境中业务的连续性,并降低风险。此外,该解决方案已与VMware vCenter工具集成,以提供诊断、配置和流量管理,进一步确保及简化统一通信的连续性。

· 简化、开放的部署方式:企业在使用Avaya Aura VE时,可继续受益于Avaya Aura支持的开放标准。此外,虚拟化使企业无需添加新设备,就能简便地扩充统一通信的功能,或添加用户,部署时间可从原来的几小时缩短到几分钟。企业数据中心如果拥有VMware云架构, 则可以在现有服务器环境中方便地集成Avaya Aura应用。

· 敏捷的客户服务:Avaya Aura已将虚拟化扩展到了呼叫中心应用,Call Center Elite。企业现在可以用更少的设备,按照季节及购销趋势,更加迅捷、经济地增加联络中心坐席。企业能利用虚拟化,提升整体的管理能力和客户服务质量。

伴随今天的发布,企业客户在部署移动和协作应用时可以有灵活选择。它们可以选择Avaya Aura VE,实现全虚拟化,也可以选择硬件部署的方式,或者选择虚拟化和硬件部署兼有的方式。Avaya还将发布面向虚拟环境的 Avaya Collaboration Pods ,以预装的方式,提供一揽子统一通信方案,包括虚拟化存储、计算和网络。